Gastone ERM > Descrizione


Gastone ERM permette alla Protezione Civile di gestire le relazioni e le comunicazioni verso la popolazione colpita da emergenza o da incidente senza alcun limite operativo. Analogamente è possibile gestire in tempo reale gli interventi di tutti gli operatori delle forze in campo in schede singole, organizzate all’interno di un pratico archivio consultabile e accessibile in qualsiasi luogo del mondo, 24h su 24h, tramite semplice collegamento Internet. L'archivio è composto da schede individuali riportanti i dati anagrafici, un' immagine personale e il profilo d'appartenenza (cittadino, volontario, dirigenti, Enti coinvolti nell'emergenza, etc). Per ogni singola scheda (o per gruppi, secondo i filtri desiderati, senza alcun limite quantitativo) è possibile inviare direttamente email, SMS, FAX e Posta Cartacea in tempo reale o programmarne data e ora di invio automatico. La funzione Importazione anagrafiche consente di caricare nel database di Gastone ERM anagrafiche precedentemente organizzate in un formato CSV, assegnandole a un operatore e a una specifica categoria con possibilità di indicarne le relative preferenze.		Esempio di Scheda Anagrafica

Censimento		Esempio della Funzione Associa Famigliare
Ogni “scheda di censimento” contiene tutte le informazioni del capofamiglia, un eventuale COM di riferimento, gli identificativi del campo di appartenenza e la nuova assegnazione abitativa (alloggio temporaneo, tenda, prefabbricato). Inoltre, a ogni scheda sono associati tutti i dati anagrafici e il grado di parentela di ogni famigliare, il numero identificativo di un documento di identità e, se riferita a studente, la scuola e la classe frequentata. La scheda riporta anche informazioni specifiche riguardo particolari esigenze sanitarie e assistenziali, questo per organizzare da subito un adeguato servizio di supporto. Con un apposito sistema di filtri è possibile estrapolare specifici elenchi dal database e stamparli (es. “Tutti i bambini facenti parte di quel specifico campo che frequentano la seconda elementare”).

Comunicazioni Mirate		Esempio di Selezione per Comunicazione Mirata
L'applicativo consente alla Protezione Civile (così come a ogni responsabile logistico come COM e Capo-campo) e in genere alle Istituzioni presenti che ne dichiarano l'esigenza, di generare comunicazioni "massive mirate". Attraverso molteplici criteri di selezione, come per esempio i dati anagrafici e le necessità espresse dal singolo cittadino durante il censimento, è possibile individuare il target di ogni comunicazione e sceglierne l'invio immediato o differito. Ogni comunicazione viene automaticamente archiviata e resa consultabile. Il rapporto elenca tutti i nominativi a cui è stata inviata la comunicazione, il tipo di canale utilizzato (email, SMS, FAX o Posta Cartacea) e l'operatore di riferimento.

Posta Cartacea		Esempio di Invio Comunicazione in formato Posta Cartacea
Il sistema permette agli operatori della Protezione Civile e alle Istituzioni locali coinvolte nell'emergenza, di generare documenti personalizzati in più pagine, sia in bianco e nero sia a colori. Questi documenti, processati da Postel S.p.a. che si occupa della stampa e dell'imbustamento, vengono consegnati a Poste Italiane per il recapito al destinatario (direttamente alla nuova residenza temporanea). L'indirizzo del destinatario può essere anche sostituito con quello di un parente o di un amico al quale destinare momentaneamente la corrispondenza. Il documento elettronico spedito, viene registrato - come tutte le altre comunicazioni singole o di gruppo - nell'archivio della scheda anagrafica del singolo cittadino. Tutti i documenti spediti sono inoltre consultabili singolarmente.

Newsletter		Esempio di una Newsletter
Tra le molteplici funzioni, il sistema consente la gestione editoriale di una Newsletter suddivisa per sezioni e categorie, personalizzabile nella struttura grafica. Inserendo testi ed immagini, l'applicativo automaticamente ne effettua l'impaginazione sulla base della struttura e l'invio tramite email. In ogni momento i cittadini ospitati in aree di accoglienza o in strutture logistiche temporanee, i cittadini che hanno lasciato il territorio in emergenza, i parenti e tutti coloro che hanno interesse a rimanere aggiornati sullo stato di emergenza possono ricevere aggiornamenti, notizie e comunicazioni tramite la Newsletter. E' inoltre possibile inserire all'interno dei siti Internet degli Enti territoriali coinvolti nell'emergenza l'elenco delle Newsletter inviate.

Filo Diretto		Esempio di un Filo Diretto
Accedendo tramite Internet al sito del Comune in emergenza (o di altro Ente territoriale) questa funzione dell'applicativo consente al cittadino di mantenere un contatto diretto con le forze istituzionali presenti e con gli operatori della Pubblica Amministrazione. Tramite questa funzione il sistema offre la possibilità di una comunicazione bidirezionale tra cittadini ed Enti.

Outlook Relazionale		Esempio di Note Generiche e Relazionali
Attraverso questa funzione gli operatori della Protezione Civile coinvolti nei territori in emergenza, possono programmare e gestire al meglio le proprie attività operative e i “recall” telefonici urgenti. Le singole attività relazionali, sono archiviate nella scheda anagrafica del singolo contatto. Il modulo di ricerca consente la consultazione delle attività ancora aperte per giorno, settimana, mese e anno.

Analyzer		Visione dell'Analyzer
L'Analyzer permette una precisa e totale visualizzazione grafica e numerica di tutte le operazioni effettuate, all'interno dell'applicativo, dal singolo operatore. Tutte le comunicazioni singole o mirate, tutti i “fili diretti” aperti o chiusi, tutte le news spedite, qualsiasi file caricato e qualsiasi attività relazionale intrapresa dal singolo operatore saranno visibili in tempo reale in un unico ed efficace pannello di controllo. Grazie a questa raffinata funzione di Analyzer, il responsabile o gli operatori da lui abilitati potranno verificare tutto l’operato effettuato con Gastone ERM e quindi tutte le comunicazioni singole e mirate, i fili diretti aperti o chiusi, tutte le news spedite, tutti i file caricati e tutte le attività relazionali intraprese da ogni operatore. Dal menù Amministrazione all'interno dell'Area Operativa, il responsabile può assegnare l’Analyzer ad uno o più operatori, con la possibilità di visualizzare le operazioni effettuate da un altro o più operatori del sistema.

Disco Virtuale		Visione del Disco Virtuale
Gastone EMR consente di virtualizzare i documenti allegati alle e-mail in un spazio disco dedicato chiamato Storage. Il vantaggio di questa specifica funzione è quello di ridurre drasticamente i tempi di invio e di download della posta. Attraverso la funzione File Sharing, è possibile "inviare e condividere" file riservati con il singolo cittadino, volontario o rappresentante istituzionale. Ogni file è archiviato nell'apposita repository, all'interno della specifica scheda anagrafica. L' accesso da parte del singolo operatore alle funzioni Storage e File Sharing sono gestite dal dirigente amministratore del sistema.

Area Frontend		Esempio dell'Area Frontend
Gastone ERM dispone di un'area web completamente personalizzabile (logo, colori e testi). Questa sezione dell'applicativo, posizionata sul sito web dei Comuni o Enti territoriali coinvolti nell'emergenza, consente la registrazione e l'interazione con i cittadini interessati a ricevere informazioni e aggiornamenti sullo stato di emergenza o crisi dell’area coinvolta. A ogni cittadino viene assegnato un codice ed una password che lo abilitano ad accedere ai propri dati anagrafici e di preferenza, in modo da poterli mantenere aggiornati. Dall'area a loro dedicata i cittadini possono consultare lo storico dei comunicati, usufruire della funzione interattiva Filo diretto* e accedere alla propria Area File Sharing. attivazione opzionale in fase di configurazione